Einstieg in die Webapp

Unsere neue Tractive Webapp

Vor nicht allzu langer Zeit haben wir unserer Website ein Update verpasst. Die Oberfläche wurde den iOS und Android Apps angenähert um ein einheitliches Bild zu schaffen. Dies bringt dir als Nutzer vor allem den Vorteil, dass dir die Navigation und Nutzung einfacher fallen sollte.

Dennoch will ich dir die neue Web-App und ihre Funktionen und alle neuen Funktionen gerne vorstellen.

Tractive Webapp - LoginUm in die Webapp zu gelangen, kannst du einfach hier klicken.
Um dich einzuloggen, gibst du wie auf deinem Smartphone gewohnt deine E-Mail Adresse und dein zugehöriges Kennwort in das entsprechenden Feld ein.
Nach der Eingabe wird die Webapp geladen und du kannst deinen Tractive GPS Tracker orten und alle Funktionen nutzen.

In der linken Leiste siehst du, angelehnt an die Smartphone Applikationen, folgende Optionen die ich dir im folgenden weiter erklären werde:

Tractive Webapp - Überblick der Karte

  • Profilbild mit deinem Namen
  • Die Möglichkeit einen neuen Tracker zu aktivieren
  • Eine Liste deiner aktiven Tracker
  • Deine Kontoeinstellungen
  • Benachrichtigungseinstellungen
  • Abmeldung aus der Webapp
  • Link zu unserem Help-Center
  • Link zu unserer Produktseite
  • Sprachänderung der Webapp

Tracker Aktivierung

Tractive Webapp - Tracker aktivieren

Um einen neuen Tracker zu aktivieren genügt ein Klick auf die Schaltfläche in der Seitenleiste. Es erscheint eine neue Oberfläche, die dich Schritt für Schritt durch die Aktivierung führt.
Um die Aktivierung durchführen zu können, halte bitte deine 8-stellige Tracker ID bereit.

Deine Tracker und unsere neue Teilfunktion

Tractive Webapp - Teile deinen Tracker

In der Seitenleiste findest du deine Tracker aufgelistet – mit Namen und einem kleinen Piktogramm, das den aktuellen Akku-Stand des Trackers anzeigt.

Neu in der Webapp: Du kannst deinen Tracker mit Anderen teilen. Mit ein paar Klicks kannst du einem Freund eine Einladung schicken, damit dieser deinen Tracker in seinem Account angezeigt bekommt. Du brauchst dein Kennwort nicht mehr an jemanden weitergeben, solltest du einmal verreisen und deinem Tier-Sitter die Möglichkeit geben, deinen Hund oder deine Katze zu orten.

Kontoeinstellungen

Tractive Webapp - Einstellungen

Hier findest du sämtliche Optionen und Einstellungsmöglichkeiten zu deinem Account.
Im oberen Teil kannst du dir alle Informationen zu deinen Services deines Tractive GPS Trackers ansehen.
Zusätzlich kannst du hier deinen Namen, deine E-Mail Adresse oder dein Kennwort bei Bedarf ändern. Um die Änderungen zu übernehmen, vergiss bitte nicht auf Speichern zu klicken.

Falls du dich aus deiner Smartphone App ausgeloggt hast, kannst du dich einfach per QR Code in der App wieder anmelden. Dazu klickst du einfach auf “Anmelden über QR Code” und der Code zum Scannen erscheint am Bildschirm.

Deine Services

Tractive Webapp - Laufende Abos

Du kannst deine Services über den Einstellungsdialog einsehen. Hier hast du zum Beispiel die Möglichkeit, deine Zahlungsdaten zu aktualisieren oder dein Abrechnungsintervall zu ändern.

Benachrichtigungseinstellungen

Tractive Webapp - Einstellungen zu den Benachrichtigungen

Hier hast du die Möglichkeit deine Benachrichtigungseinstellungen zu personalisieren

Zum einen kannst du hier noch eine weitere E-Mail Adresse angeben, an welche die Benachrichtigungen geschickt werden sollten und zum anderen noch die Haken setzen, um zu bestimmen, in welchen Situationen du die Benachrichtigung bekommen willst.

  • Bei Betreten der Sicherheitszone
  • Bei Verlassen der Sicherheitszone
  • Akku-Warnung bei niedriger Restkapazität

 

Die Karte

Wie von deinem Smartphone gewohnt, kannst du auf der Karte, die den meisten Teil der Webapp einnimmt, alle deine Tractive GPS Tracker verfolgen. Am oberen Bildschirmrand werden dir noch etliche Informationen und Funktionen angezeigt.

Am linken oberen Bildschirmrand findest du Informationen zu dem selektierten Tracker.

Tractive Webapp - Tracker Details

  • Name deines Tieres
  • Geschwindigkeit mit der sich dein Tier gerade bewegt
  • Die Seehöhe auf der sich dein Tier gerade befindet

Tractive Webapp - Tracker Optionen und Befehle

Am rechten oberen Bildschirmrand findest du zum einen die Kommandos die du an deinen Tractive GPS Tracker schicken kannst, und zum anderen die Möglichkeit den Verlauf der Ortsdaten anzusehen und die Sicherheitszone zu verändern.

Verlauf der Ortsdaten deines Trackers

Tractive Webapp - Ortsverlauf editieren

Per Klick auf das Symbol um den Verlauf anzuzeigen, kannst du dir auf der Karte den Verlauf für deinen Tracker ansehen und dabei den genauen Zeitraum dafür eingeben.
Zuerst kannst du das Start- und Enddatum festlegen und dann mithilfe des Schiebereglers das Feintuning der angezeigten Daten festlegen.

 

Ich hoffe dir gefällt unsere neue Webapp genauso gut wie uns. Solltest du noch Fragen oder Anregungen haben kannst du uns gerne über unser Support Formular kontaktieren.

Support Formular

22 Kommentare zu “Unsere neue Tractive Webapp

  1. Ich habe mal eine Frage, nein eigentlich mehrere. Zu den Symbolen: Warum bringt Ihr eine Handy App raus wenn ich diese nicht so nutzen kann wie auf Eurer Homepage direkt..oder Webapl. Beispiel Homezone/Sicherheitszone Ein und Ausschalten kann ich auf der App nicht. Die Klingel/Ton um zu Hören wo mein Tier ist kann ich auch nicht über die App. Der Kompas ist über die App ungenauer als über Eure Homepage/ Webapp. Wieso? Ich habe ein IPhone 6 + also etwas Aktuelleres. Eigentlich kann ich Eure App vom Handy schmeissen da diese nicht so genau und gut ist als wenn ich über die Internetseite meinen Hund verfolge. Dann habe ich mich etwad geärgert weil gerade die Symbole im Bedienungsheft nicht erläutert werden. Auch über Eure Seite tat ich mich schwer. Nun langsam bin ich reingekommen nur mit der Sicherheitszone habe ich kmmer noch ein paar Probleme. Wenn mein Mann meinen Hund mitnmmt und ich die Zone Ausschslte weil mein Hund diese ja verlassen darf, bekomme ich nach 5-10min trotzdem eine Warnung fas mein Hund die Sicherheitszone verlassen hat.

    Kompas: ich muss vor jedem Gassie gehen dem Kompas konfigurieren ( bekomme einen Kreis angezeigt ) und muss mein Handy einmal um 360 grad drehen. Und trotzdem Zeigt er mir meinen Hund rechts an von mir, obwohl er links ist. Oder sie ist laut Kompas vor mir, aber eigentlich hinter mir. Woran liegt das bei guter Netz abdeckung? Oder soll der Pfeil garnicht die richtung des Senders Anzeigen? Sie ist auch oft laut Kompas 200-500m vor mir und geht artig Beifuß. Die Meter angabe funktionier bei uns so wieso nicht, sie ist immer mnd 50m weit weg. 3 Meter oder 50 ist dann doch schon ein grosser unterschied. Vielleicht können Sie mir das ja erläutern. Ich habe für meinen Tractive 89€ bezahlt plus 60€ Jahresgebür da hätte ich mir schon genauere Daten ( bei Netz verfügung) übertragung versprochen. Daherbin ich hier wirklich etwas hin und her gerissen zwischen : Es gefällt mit 👍 und……naja geht so 😞. Ich hoffe Ihr könnt mir das ein oder andere erklären .

    Mit freundlichen Grüßen
    Jessica Hitzig

    1. Hallo Jessica,

      eine unserer Support Mitarbeiter*innen wird sich per Mail mit dir in Verbindung setzen und dir alles erklären.

      Liebe Grüße
      Lena

      1. Hallo Lena,

        warum beantwortest Du die Fragen von “Jessica Hitzig” nicht hier? Dafür ist doch ein Block gedacht?!
        Bei uns funktioniert alles ganz genau so schlecht, wie bei Frau Hitzig – sehr schade!!!

        Und dabei wird das Gerät ab Sonntag in Brasilien gebraucht- kaum vorstellbar, dass es da besser funktioniert, als in der BRD. (Und wir schlossen das 2 Jahres Abo ab.)

        MFG
        Schröder

  2. Hallo,

    wie bekomme ich ein Profilfoto meines Hundes in die Positionsanzeige auf der Karte geladen?

    Wie ändere ich den Trackernamen in den meines Hundes?

    1. Hallo Tobias,

      in der Webapp ist dies derzeit leider noch nicht möglich.
      Über deine iOS oder Android App kannst du einfach in der Seitenleiste auf “Hinzufügen” drücken und ein Profil für deinen Hund einrichten. Hier kannst du Name und Foto vergeben. Im letzten Schritt wird der Tracker mit dem Profil verbunden und die Änderungen werden überall übernommen.
      Sollte auf einem Gerät das Bild und der Name nicht sofort erscheinen musst dich dich kurz aus- und wieder anmelden.

      Solltest du den Tracker nur mit der Webapp ohne Smartphone verwenden schickst du mir einfach das Bild und den Namen deines Hundes einfach an support@tractive.com und ich werde dir alles persönlich einrichten 😉

      Alles Liebe
      Lena

    1. Hallo Martin,

      Eigentlich sollte beides gleichzeitig möglich sein.
      Falls das bei dir nicht der Fall ist bitte ich dich kurz an unseren technischen Kundendienst zu wenden.
      Bitte beschreibe meinen Kollegen kurz die Situation über unser Kontaktformular.
      Es wird sich zeitig jemand bei dir melden und sich alles genauer ansehen 😉

      Das Kontaktformular erreichst du über: http://tractive.com/contact

      Alles Liebe,
      Lena

  3. Ich habe das Premium Paket bezahlt und bis jetzt kann ich ausser meine Position nichts sehen. Weder oben die 3 Symbole aktivieren ( Live, Licht, 24h ) ! Was läuft da falsch . Vom Einrichten kann ich keinen Fehler erkennen. Wäre sehr nett , wenn das geklärt werden kann u. die Nutzung natürlich um die nicht verwendbaren Tage verlängert.
    LG

    1. Hallo Ute,

      Hast du eines unserer Tractive GPS Geräte im Einsatz?
      Ist dieses ordnungsgemäß auf Ihren Account aktiviert worden?

      Bitte schick mir die 8-stelliger TrackerID deines Trackers über unser Kontaktformular.
      Unser Technischer-Support wird sich umgehend um dein Anliegen bemühen.
      Das Kontaktformular erreichst du über: http://tractive.com/contact

      Alles Liebe,
      Lena

        1. Hallo Ute,

          meine Kollegin Laura hat dir eine Email an die hinterlegte Email Adresse geschickt.
          Sollte die Email nicht in deinem Posteingang liegen, schau bitte unbedingt in den Spam Ordner.

          Alles Liebe,
          Lena

    1. Der Tracker hat zwei verschiedene Modi. Im Normal-Modus entscheidet der Tracker aufgrund des Bewegungsprofil in welchem Intervall der Standort aktualisiert wird. Dieses Intervall bewegt sich innerhalb von 2-60 Minuten und verkürzt sich wenn sich der Tracker in Bewegung befindet und verlängert sich automatisch wenn sich der Tracker nicht bewegt.
      Um die Echtzeit-Daten zu erhalten kannst du einfach den Live Modus aktivieren. Hier wird der Standort alle 4 Sekunden bestimmt und übertragen.

      Der blaue Kreis rund um den Trackerstandort gibt die aktuelle Genauigkeit des GPS Signals an und kann wie folgt ausgeblendet werden:
      Navigieren Sie in die Karteneinstellungen mithilfe des kleinen “i” am rechten unteren Bildschirmrand.
      Dort haben Sie eine Option zur Deaktivierung der “Geräte Genauigkeit”.

      Der blaue Kreis rund um den eigenen Standort können Sie nicht entfernen. Dieser zeigt die Genauigkeit des GPS Signals Ihres Smartphones und ist vom System vorgegeben.

      Falls du noch weitere Fragen hast kannst du unserem Support Team gerne eine Email unter http://tractive.com/contact hinterlassen

      Alles Liebe,
      Lena

  4. Erst nochmal DANKE für die bisher relativ schnelle Problem Bearbeitung.
    Mein Standort wird auf der App. immer an der gleichen Stelle oben rechts angezeigt. Wie kann ich es einstellen, dass ich im Verlauf der Überwachung meines Hundes auch meinen Standort sehe. Es ist halt problematisch, da sich bei mir bis jetzt nicht die Karte mit meiner Bewegungsrichtung verändert. Ich stelle mir, bis jetzt die Karte, wenn ich laufe, immer so manuell ein, dass ich den Weg und die Karte auch so vor mir sehe wie ich laufe. Hängt das mit dem Kompass zusammen, welcher bei mir auch nur in der gleichen Nord Stellung angezeigt wird.
    Danke !

    1. Deinen eigenen Standort kannst du Aktivieren indem du auf das kleine “i” am rechten unteren Bildschirmrand drückst. Dort verbirgt sich die Option den eigenen Standort auf der Karte anzuzeigen.

      Die Karte dreht sich derzeit auch nicht mit der Bewegungsrichtung mit.
      Der kleine Kompass am oberen rechten Bildschirmrand zeigt nur die Kartendrehung an.

      Wenn du das Kompassfeature aktivierst, dass sich ebenfalls in dem Kartenmenü befindet (“i”), wird dir eine große Kompassnadel am rechten unteren Bildschirmrand angezeigt der die Richtung zum Tracker immer relativ zu deinem Smartphone anzeigt.
      Das heißt wenn Sie das Handy vor sich halten wird der Kompass in Richtung des Trackers zeigen. Die Karte bleibt dabei unbeeinflusst.

      Alles Liebe,
      Lena

  5. Hallo,
    ich habe ein paar Fragen zu meinem Tractive Tracker:
    Bei einer Gassirunde von ca. 1 1/2Stunden werden 4 Trackpunkte in der Karte angezeigt, sowohl in der Webapp, wie auch auf dem Smartphone. Ich finde die Daten zu ungenau bzw. zu wenig, wenn ich überlege was mich ein Zweijahresabo “Premium” kostet. Besteht die Möglichkeit hier ein Intervall zum Upload der Daten einzustellen?
    Des Weiteren kann ich in der Webapp nur die Routen des aktuellen Tag ansehen und nicht die zurückliegenden Tage.
    Die “Einwählzeit” nach dem Einschalten des Trackers ist sehr lange, bis der erste Trackingpoint in der Karte gesetzt wird. Oder muss ich das Geschirr schon eine viertel Stunde vor dem Loslaufen aktiviert vor die Haustüre legen?
    Ich bin Auswertungsmöglichkeiten von Garmin und anderen gewohnt, vielleicht habe ich hier zu viel erwartet, für sehr viel geld.

    MfG Kar

    1. Hallo Karl,

      Im Basis-Modus wird der Standort des Tracker alle 2-60 Minuten aktualisiert und zwar je nach Bewegungsprofil. Wenn sich das Gerät bewegt wird das Zeitintervall verkürzt. Wenn es sich nicht bewegt erfolgt das Update später. Im Schnitt kann man mit einem Update von 10 Minuten rechnen.

      Wenn du die Echtzeitdaten benötigst musst du mithilfe deiner App oder über unsere Website den Live Modus aktivieren. In diesem Modus wird der Standort alle 4 Sekunden aktualisiert.

      In der Webapp besteht die Möglichkeit an den Enden des Sliders das Datum festzulegen um auch weiter zurückliegende Daten anzuzeigen.
      Du musst dazu nur auf das Kalendersymbol klicken und danach das Datum auswählen:
      http://tinypic.com/view.php?pic=1tvs7o&s=9

      Bezüglich der langen Einwählzeit würde ich dich bitten eine Email an unsere Support Team zu senden. Bitte schicke den Kollegen auch deine 8-stellige TrackerID mit damit die Daten einsehbar sind.
      Du erreichst unser Support Team mithilfe unsers Support Formulars unter http://tractive.com/contact

      Alles Liebe,
      Lena

  6. Hallo Lena,
    hier ist wieder J.Schubert mit neuer App und neuen Problemen. Die Tractive App funktioniert jetzt soweit !!
    Habe jetzt die DOG WALK App auf’s Handy geladen und aktiviert – hat alle Daten des Trackers übernommen. Zeigt aber nach Einschalten keine Karte – kein Verlauf – nichts – außer dass die Zeit läuft. Meckert ständig – keine Position.
    Muss vor dem Einschalten der DoWa. die Tractive App eingeschaltet sein oder nicht. Es gibt ja keinerlei Hilfe über die Handhabung – außer -. man muss es nur einschalten und alles funktioniert !?!
    Geht es nicht bei der Vielzahl der Fragen über DoWa. nicht, dass man mal telefonisch mit dem User die Sachen angeht. Nur Schreiben hin und her bringt doch gar nichts.

    Vielen Dank und liebe Grüße
    Jochen S.

    1. Hallo Jochen,

      telefonischen Kundendienst können wir derzeit leider nicht anbieten.
      Allerdings kannst du von Mo-Fr von 08:00-16:00 unseren Live Chat nutzen um schnellere Hilfe zu bekommen.
      Den Live-Chat findest du in unserem Webshop unter shop.tractive.com

      Alles Liebe,
      Lena

  7. Hallo,
    es geht immer noch um die DOG WALK APP, welche nicht funktioniert . Die App ist eingeschaltet, zeigt mir aber immer die Weltkarte und nicht die aktuelle Karte des GPS Trackers. Zeigt auch keine Entfernung – lediglich die Uhrzeit läuft und wird auch als Spaziergang gespeichert – aber ohne Strecke und Daten. Ständige Anzeige; keine Position !! Es findet keine Kommunikation zwischen GPS Tracker und DOG WALK statt. Dog Walk hat alle Hundedaten der GPS APP übernommen – findet aber keine Verbindung. Möchte endlich mal die App funktionieren sehen.
    Gruß
    J.Schubert

    PS.: Euer Suppor5t ist Spitze – leider geht es nicht weiter. Danke !!

    1. Hi,

      Die Dog Walk App ist dafür gedacht, dass du die Spaziergänge an der Seite deines Tieres aufzeichnest. Dabei werden die Ortsdaten von der GPS Einheit deines Smartphones übernommen und nicht die des GPS Trackers.
      Die Profile samt Namen und Fotos deiner Haustiere werden natürlich in die Dog Walk App übernommen, damit die Aufzeichnungen einem Namen zugeordnet werden können.

      Um auf die Ortsdaten des GPS Trackers zugreifen zu können musst du die GPS App benutzen.

      Alles Liebe,
      Lena

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